Itt megtalálod a leggyakrabban felmerülő kérdésekre adott válaszokat. Ha nem találod a választ, amit keresel, vedd fel velünk a kapcsolatot!
Hogyan tudok rendelést leadni?
Válaszd ki a kívánt termékeket, tedd őket a kosaramba, majd kövesd a pénztári folyamatot. Megadhatod a szállítási és fizetési adataidat, és véglegesítheted a vásárlást.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadunk bankkártyás fizetést (átutalást) és egyéb online fizetési módokat. A pontos lehetőségeket a pénztárnál látod.
Kaphatok számlát a vásárlásról?
Igen, minden rendelésről számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el a rendelés visszaigazolásával együtt.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Ha gyorsan jelzed felénk, és a rendelés még nem került feldolgozásra, lehetőség van a módosításra vagy törlésre.Lépj velünk kapcsolatbaminél előbb!
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Házhozszállítás esetén 2-5 munkanap, személyes átvételnél 1-2 munkanap után átvehető a csomagod. Bővebb információ:Szállítási szabályzat.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a kosár értékétől függ. Bizonyos rendelési érték felett ingyenes a szállítás. A pontos díjat a pénztárnál látod.
Szállítotok külföldre is?
Jelenleg Magyarország területére szállítunk. Európai bővítést tervezünk – kövesd az újdonságokat!
Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?
A rendelés feldolgozása után követési számot küldünk e-mailben. Használd arendeléskövető oldalunkatvagy a futárszolgálat weboldalat.
Honnan származik a matcha?
Prémium minőségű, ceremoniális és kulinerális matcha termékeinket gondosan válogatjuk, és Japánból származnak, ahol hagyományos módszerekkel termelik.
Hogyan tároljam a matchát?
A matchát hűvös, száraz helyen, fénytől és levegőtől elzárva tárold. Bontatlanul hűtőben is tárolhatod a frissesség megőrzése érdekében.
Mi a különbség a ceremoniális és kulinerális matcha között?
A ceremoniális matcha a legmagasabb minőségű, fiatal levelekből készül, és hagyományos tea készítésére alkalmas. A kulinerális matcha erősebb ízű, és tökéletes sütéshez, főzéshez, smoothie-khoz.
Visszaküldhetem a terméket, ha nem vagyok elégedett?
Igen, bontatlan termékeket a kézhez vételtől számított 14 napon belül visszaküldhetsz. Részletek:Visszatérítési szabályzat.
Mi történik, ha sérült terméket kapok?
Ha sérült vagy hibás terméket kapsz, kérjük, azonnaljelezd felénkfényképekkel együtt, és gyorsan megoldjuk a problémát.
Kötelező fiókot létrehozni a vásárláshoz?
Nem, vendégként is vásárolhatsz. Azonban ha létrehozol egy fiókot, könnyebben nyomon követheted a rendeléseidet és gyorsabban vásárolhatsz legközelebb.
Biztonságban vannak az adataim?
Igen, komolyan vesszük az adatvédelmet. Minden adatot biztonságosan tárolunk, és GDPR-kompatibilisen kezeljük. Bővebben:Adatvédelmi szabályzat.
Hogyan tudok kapcsolatba lépni veletek?
Használd akapcsolat oldalt, vagy írj nekünk e-mailt. Igyekszünk 24-48 órán belül válaszolni minden megkeresésre.
