Szállítási szabályzat

A Tokyo Matcha elkötelezett amellett, hogy prémium matcha termékeinket gyorsan és biztonságosan juttassuk el hozzád. Az alábbiakban megtalálod a szállítással kapcsolatos minden fontos információt.

Szállítási módok és díjak

Házhozszállítás

Magyarország egész területére szállítunk megbízható futárszolgálattal.

• Szállítási idő: 2-5 munkanap
• Szállítási díj: A kosár értékétől függően (pontos díjakat a pénztárnál látod)
• Ingyenes szállítás: Bizonyos rendelési érték felett

Személyes átvétel

Lehetőséged van a rendelésedet személyesen átvenni budapesti átvételi pontunkon.

• Átvételi idő: 1-2 munkanap után átvehető
• Díj: Ingyenes
• Értesítés: E-mailben küldünk értesítést, amikor a csomagod átvehető

Rendelés feldolgozása

A rendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel. A leadott rendelésről visszaigazoló e-mailt küldünk, majd amikor a csomagod útra kel, követési számot is kapsz.

• Hétfő-péntek: 14:00-ig leadott rendelések még aznap feldolgozásra kerülnek
• Hétvége és ünnepnapok: A következő munkanapon kerülnek feldolgozásra

Nemzetközi szállítás

Jelenleg Magyarország területére szállítunk. Európai bővítést tervezünk – ha kérdésed van a nemzetközi szállítással kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Csomagkövetés

Minden házhozszállított rendeléshez követési számot biztosítunk, amellyel nyomon követheted a csomagod útját. A követési számot e-mailben küldjük el, amint a csomag útra kel.

Rendeléskövetés

Szállítási problémák

Ha bármilyen probléma merül fel a szállítással kapcsolatban (késés, sérült csomag, hiányzó termék), kérjük, azonnal jelezd felénk, és mindent megteszünk a gyors megoldás érdekében.

Kapcsolat

Ha kérdésed van a szállítással kapcsolatban, írj nekünk bátran a kapcsolat oldalon keresztül.